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兴安分公司乌兰毛都收费所 开展“微笑服务 从心开始”专项活动

发布时间:2021-08-30 15:51:22
  

为进一步提高乌兰毛都收费所收费运营方面工作水平和服务质量,贯彻落实兴安分公司“微笑在票亭、服务在高路”的服务宗旨,将微笑服务的工作理念完美的融入收费工作中,乌兰毛都收费所于8月24日组织开展了“微笑服务,从心开始”专项活动。

乌兰毛都收费所从微笑开始,做好文明服务工作。首先,对新入职的年轻员工从收费员的态度抓起,端正服务态度,其次,对照《优质文明服务》评比标准,反复练习微笑服务,两转体、两点头、迎、送车等动作,规范收费员操作中的基本动作,并且予以专业的指导和建议。同时加强监督,重点考核,开展评比,以提高收费员的积极性,营造开展微笑服务的良好氛围,从而形成“比、学、赶、帮、超”的良好局面。

通过该活动的开展,切实提高了乌兰毛都收费所职工的服务质量,贯彻落实了公司的精神,同时营造和谐的收费环境,赢得了积极正面的社会评价。王超

 

 

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